Un devis n'est pas qu'un simple chiffre envoyé par WhatsApp. C'est souvent le premier document professionnel que votre client reçoit de vous. Sa qualité influence directement sa décision d'accepter ou de chercher ailleurs.
Les mentions obligatoires
Pour être valable juridiquement et éviter tout litige, votre devis doit contenir les informations suivantes :
- Vos coordonnées complètes (nom, adresse, NINEA si applicable)
- Les coordonnées de votre client
- La date d'émission et la durée de validité (généralement 30 jours)
- La description détaillée des prestations ou fournitures
- Les prix unitaires HT et TTC avec le taux de TVA appliqué
- Le montant total TTC
- Les conditions de paiement (acompte, délais, modes acceptés)
En droit sénégalais, le devis accepté par le client a valeur de contrat. Une signature ou un message WhatsApp confirmant l'accord suffit à l'engager.
Structurer vos prestations efficacement
Un client lit un devis en 30 secondes en moyenne. Si vos prestations sont trop vagues ou regroupées en un seul poste, il ne comprend pas ce pour quoi il paye et négocie instinctivement à la baisse.
La règle d'or : une ligne = une prestation identifiable. Évitez les lignes fourre-tout comme « Travaux divers — 150 000 FCFA ».
| ❌ Trop vague | ✅ Précis et convaincant |
|---|---|
| Travaux de plomberie | Remplacement siphon évier cuisine — fourniture + pose |
| Peinture chambre | Peinture chambre 12 m² — 2 couches — couleur RAL 9010 |
| Main d'œuvre | Main d'œuvre — 2 jours technicien qualifié |
La durée de validité : ne l'oubliez jamais
Indiquer une date d'expiration vous protège contre deux situations courantes : le client qui revient 6 mois plus tard avec votre devis en réclamant les mêmes prix alors que vos coûts ont augmenté, et les litiges sur le périmètre des travaux.
30 jours est une durée standard. Pour les gros chantiers avec des matériaux à prix volatils (ferraille, ciment), réduisez à 15 jours et mentionnez-le explicitement.
Soigner la présentation
Un devis sur papier froissé photographié ou un tableau collé dans WhatsApp ne donne pas confiance. Avec Facturaal, votre devis est généré automatiquement en PDF propre, avec votre logo, vos couleurs et toutes les mentions légales.
- Logo et identité visuelle en haut
- Numéro de devis unique (pour le suivi)
- Tableau clair avec colonnes Qté / Prix unitaire / Total
- Signature électronique ou espace pour signature client
Le suivi : la clé pour accélérer l'acceptation
80 % des devis non suivis ne sont jamais relus. Envoyez un message de relance 3 à 5 jours après l'envoi : « Bonjour [Prénom], avez-vous pu consulter mon devis ? Je suis disponible pour en discuter. »
Exemple de relance douce : « Bonjour Mme Diallo, je voulais m'assurer que vous avez bien reçu le devis DEV-2026-042 que je vous ai envoyé lundi. N'hésitez pas si vous avez des questions sur les postes ou les délais d'intervention. »